Version en vigueur à compter du 3 juin 2025

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site e-commerce Prigado (ci-après le "Site") sur les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de leurs données à caractère personnel, conformément à la Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel en Tunisie, et au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD), dans la mesure où ce dernier est applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

INSARK CONNECT / PRIGADO
Société à responsabilité limitée
Adresse : [à compléter]
Email : contact@prigado.com
RNE : 1828306X

2. Données collectées

Dans le cadre de la navigation et de l’utilisation du Site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiants de connexion.
• Données de commande : adresse postale, informations de facturation, historique des achats.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, identifiants de session, logs serveur.
• Données de navigation : cookies, balises web, traceurs analytiques.
• Préférences marketing : choix d’abonnement à la newsletter ou communications commerciales.

3. Finalités du traitement

Les données susmentionnées sont traitées pour les finalités suivantes, sur la base légale suivante :

4. Destinataires des données

Les données à caractère personnel sont susceptibles d’être communiquées, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire :

• Aux prestataires techniques du Site (hébergeur, développeurs, solution d’emailing).

• Aux prestataires de paiement (Flouci, Paymee, Stripe, e-Dinar, etc.).

• Aux transporteurs partenaires (Aramex, RapidPost, ou tout transporteur désigné).

• Aux autorités administratives ou judiciaires, en vertu d’une obligation légale.

Aucune donnée personnelle n’est cédée à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données liées aux commandes : 10 ans (obligation comptable).

• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact actif.

• Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.

• Données de compte inactif : 3 ans à compter de la dernière activité.

6. Droits des utilisateurs

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.

• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins commerciales.

• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’usage de vos données.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande écrite à contact@prigado.com, accompagnée d’un justificatif d’identité.

7. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies techniques et analytiques. Vous pouvez paramétrer vos préférences via votre navigateur ou depuis le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite.

Une politique dédiée relative aux cookies est accessible ici : [Lien vers Politique Cookies]

8. Sécurité des données

Le responsable de traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques. Cela inclut notamment :

• Le chiffrement des communications (HTTPS/SSL)

• La restriction des accès aux données

• La surveillance des serveurs

• Des audits de sécurité réguliers

9. Transferts hors Tunisie

Dans le cadre de l’hébergement ou du recours à certains prestataires techniques (ex : Cloud européen ou américain), des transferts de données hors de Tunisie peuvent avoir lieu. Ceux-ci sont encadrés par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par les autorités compétentes.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

INPDP – Instance Nationale de Protection des Données Personnelles
Adresse : 1, rue du Brésil, Tunis 1002
Site : http://www.inpdp.tn/

11. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, vous en serez informé via une notification sur le Site ou par e-mail.