Version en vigueur à compter du 3 juin 2025

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site www.prigado.com et les relations contractuelles entre la société INSARK CONNECT, opérant sous la marque Prigado, et tout utilisateur ou acheteur (ci-après l’« Utilisateur » ou le « Client »).

En accédant au site ou en y effectuant un achat, vous acceptez expressément et sans réserve les présentes conditions.

1. Objet

Prigado est une place de marché électronique permettant à des vendeurs professionnels tiers de proposer des produits à la vente, et aux clients de les acheter en ligne.

Les présentes conditions encadrent :

• L’accès et l’utilisation du site par les visiteurs

• Les modalités de commande, de paiement et de livraison

• Les droits et obligations du vendeur et du client

2. Accès au site

Le site est accessible à tout utilisateur disposant d’un accès Internet. Prigado se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès pour maintenance ou mise à jour sans préavis.

L’utilisation du site est réservée aux personnes physiques majeures et capables juridiquement, ou aux personnes morales représentées légalement.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

La disponibilité des produits dépend des stocks des vendeurs ou de Prigado. En cas d’indisponibilité postérieure à la commande, le client sera remboursé intégralement.

4. Commandes

La passation de commande s’effectue exclusivement en ligne. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits ainsi que des présentes conditions.

Prigado se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (fraude, litige antérieur non réglé, violation manifeste des conditions).

5. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC). Des frais de livraison peuvent s’ajouter en fonction du mode d’expédition.

Le paiement est exigible à la commande. Il peut être effectué par carte bancaire, paiement mobile, e-Dinar, ou espèces à la livraison (si disponible).

Les transactions sont sécurisées via des prestataires tiers agréés.

6. Livraison

Les délais de livraison sont estimés au moment de la commande et peuvent varier selon les produits et la localisation. Prigado ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur ou au vendeur tiers.

En cas de retard prolongé ou de non-réception, le client est invité à contacter le support.

7. Droit de rétractation et retours

Le client bénéficie d’un délai légal de 7 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Les retours doivent respecter les conditions précisées dans la Politique de Retour disponible sur le site.

8. Garanties et service après-vente

Conformément aux dispositions applicables, les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

Le service après-vente est assuré par Prigado ou par le vendeur partenaire, selon le cas.

9. Responsabilité

Prigado agit en qualité d’intermédiaire entre vendeurs et clients. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour tout préjudice résultant d’un manquement du vendeur ou de l’acheteur, sauf en cas de faute prouvée.

Prigado ne garantit pas que le site soit exempt de bugs ou d’erreurs techniques.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments figurant sur le site (textes, images, logos, codes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Prigado. Le client dispose de droits d’accès, de rectification et d’opposition.

12. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution due à un cas de force majeure (grève, émeute, catastrophe naturelle, etc.) tel que défini par la jurisprudence tunisienne.

13. Modification des conditions

Prigado se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. Tout litige sera de la compétence exclusive des juridictions tunisiennes, et plus particulièrement du tribunal de commerce de Tunis.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, veuillez contacter notre service juridique à l’adresse suivante :
legal@prigado.com